1. Délai de rétractation légal Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner votre article, sans avoir à justifier de motifs.
2. Condition stricte de retour (L’état du livre) Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans l’état exact où vous l’avez reçu. Attention : Tous les ouvrages de Sander Édition sont expédiés neufs, scellés sous un blister transparent. Pour qu’un retour soit accepté et remboursé, le livre doit impérativement nous être retourné avec son blister d’origine parfaitement intact et non ouvert. Tout ouvrage retourné dont le blister aura été retiré, déchiré, percé ou altéré de quelque manière que ce soit sera considéré comme d’occasion. Il sera de ce fait refusé et ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement.
3. Frais d’expédition des retours Les frais d’expédition pour nous retourner votre article sont à votre charge exclusive. Pour effectuer un retour, vous devez nous renvoyer le livre à l’adresse suivante : Sander Édition (M. Alexanian) 336 Route de la Gare 14130 Quetteville Nous vous conseillons fortement d’utiliser un service d’expédition avec suivi (Lettre Suivie ou Colissimo). Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez et nous ne pourrons procéder à aucun remboursement si le colis est perdu par le transporteur.
4. Procédure de remboursement Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa bonne réception. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement (selon l’état du blister). Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de quelques jours. Seul le prix du livre (TTC) et les frais d’expédition initiaux seront remboursés, les frais de retour restant à votre charge.
5. Articles défectueux ou endommagés lors du transport Nous apportons le plus grand soin à l’emballage de nos ouvrages. Toutefois, si votre livre vous parvient avec un défaut d’impression ou s’il a été manifestement endommagé par le transporteur (La Poste/Mondial Relay), nous le remplaçons avec plaisir. Dans ce cas précis, veuillez nous envoyer un e-mail avec des photos claires du dommage (colis et livre) dans les 48 heures suivant la réception. Nous prendrons alors à notre charge les frais de remplacement.
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